El Hospital del Henares roza el sobresaliente: el 90 % de los pacientes valora positivamente su atención
El 91,7 % de los usuarios recomendaría el centro de Coslada, según las encuestas oficiales de la Comunidad de Madrid.
El Hospital Universitario del Henares, centro público de la Comunidad de Madrid ubicado en Coslada, mantiene en 2025 un alto nivel de satisfacción entre sus pacientes, según las últimas encuestas de satisfacción de los usuarios de los Servicios de Asistencia Sanitaria Pública. El 90 % de los encuestados valora de forma positiva su experiencia global, mientras que el 91,7 % afirma que recomendaría el hospital a familiares y amigos.
El estudio analiza cuatro áreas clave —hospitalización, urgencias, consultas externas y cirugía mayor ambulatoria— y sitúa al centro como uno de los mejor valorados por los usuarios. La confianza en la atención recibida y la calidad percibida destacan entre los principales indicadores recogidos.
En el caso del Servicio de Urgencias, la satisfacción global alcanza el 84,5 %, por encima de la media autonómica. Los pacientes resaltan especialmente la profesionalidad y el trato humano de los sanitarios, con menciones destacadas a la atención de enfermería y celadores. También obtienen buenas valoraciones la posibilidad de acompañamiento familiar y el respeto a la intimidad durante la asistencia.
De forma general, el informe señala como fortalezas del hospital la amabilidad del personal, la competencia técnica y la claridad de la información clínica ofrecida tanto a pacientes como a familiares. La información durante el proceso asistencial y en el momento del alta contribuye, además, a reforzar la sensación de seguridad y confianza entre los usuarios.
Entre los aspectos a mejorar, los pacientes apuntan principalmente a los tiempos de espera, sobre todo en Urgencias. El centro trabaja en la optimización de sus circuitos asistenciales y en la gestión de recursos para avanzar hacia una atención más ágil sin perder calidad ni seguridad.
«Estos resultados, según reflejan los datos analizados, consolidan «el compromiso del Hospital del Henares con una sanidad pública centrada en las personas, basada en la profesionalidad de sus equipos y orientada a mantener altos estándares de calidad asistencial», destacan desde el centro sanitario.
