Consumo multa con 3,6 millones a Alquiler Seguro por prácticas abusivas contra sus inquilinos
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una multa de 3,6 millones de euros a Alquiler Seguro por prácticas abusivas contra sus inquilinos, al considerar que ha vulnerado los derechos de los consumidores aprovechando su posición de predominio en el mercado.
La resolución es firme y agota la vía administrativa después de que el ministro Pablo Bustinduy haya resuelto el recurso de alzada presentado por la empresa, tras el expediente sancionador abierto por la Dirección General de Consumo.
La sanción establece que la inmobiliaria ha cometido una infracción grave y seis muy graves. Entre ellas, la imposición al arrendatario de contratar un Servicio de Atención al Inquilino, vinculado a gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato.
También se ha sancionado la obligación de contratar un seguro de hogar en beneficio del arrendador, así como el cobro de cargos por reclamaciones de deuda, incluso cuando no eran imputables al inquilino, y por reclamaciones judiciales sin condena en costas.
Además, la resolución considera infracción la inclusión de cláusulas que permitían introducir al arrendatario en ficheros de morosos con independencia de la causa del impago o de que la deuda fuese exigible.
Otra de las prácticas sancionadas es la exclusión del derecho de desistimiento del arrendatario en el contrato de Servicio de Atención al Inquilino.
La Ley 12/2023 por el derecho a la vivienda prohíbe trasladar a los inquilinos los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato, y contempla estas conductas como infracciones graves y muy graves.
Del total de la sanción, destacan multas de 1 millón de euros y 990.900 euros, a las que se suman tres sanciones de 500.000 euros, otra de 100.001 euros y una última de 10.001 euros por la infracción grave.
La resolución incluye además dos medidas accesorias: la obligación de corregir los incumplimientos detectados eliminando las cláusulas abusivas, y la publicación de la sanción con la identificación de la empresa responsable, ALQUILER SEGURO, S.A.U., y la naturaleza de las infracciones.
El expediente se inició en marzo de 2025 tras denuncias de FACUA Consumidores en Acción, el Sindicato de Inquilinas y la OCU, y continúa abierta otra investigación a una segunda inmobiliaria por hechos similares.
