La OCU denuncia a dos inmobiliarias madrileñas por el cobro irregular de comisiones a los inquilinos

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid contra dos agencias inmobiliarias de la capital por el cobro irregular de comisiones a los inquilinos.

Según ha informado la organización, las inmobiliarias CH Royal (Canillas Home S.L.) y Madridem estarían exigiendo a los arrendatarios el pago de aproximadamente una mensualidad de renta más el 21 % de IVA por la gestión del alquiler, una práctica que considera contraria a la Ley de Arrendamientos Urbanos.

La normativa establece que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos exclusivamente por el arrendador, por lo que no pueden trasladarse al inquilino. Sin embargo, según la OCU, estas agencias estarían cobrando esos importes bajo denominaciones como «tasa de servicio».

Antes de presentar la denuncia, la organización contactó con ambas empresas para pedir explicaciones. Según señala la OCU, Madridem no ofreció ninguna respuesta, mientras que CH Royal no pudo detallar qué servicios incluía la llamada «tasa de servicio» ni demostrar que se tratara de un pago opcional.

La organización considera que estas actuaciones no solo vulneran la Ley de Arrendamientos Urbanos, sino también la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que tipifica como infracción cualquier conducta que cause un perjuicio económico o limite los derechos básicos de los consumidores.

Por ello, la OCU solicita a la Comunidad de Madrid la apertura de un procedimiento de inspección, la imposición de las sanciones correspondientes y el cese inmediato de cualquier comisión o tasa que la legislación obliga a asumir al propietario de la vivienda.

En el mismo estudio sobre los servicios de alquiler ofrecidos por agencias inmobiliarias, la organización también señala a Alquiler Seguro por exigir al inquilino la contratación de un seguro de hogar de unos 133 euros anuales, además de un servicio de atención al arrendatario con un coste inicial de 1.197,90 euros y una cuota anual de 24,20 euros.

La OCU recuerda que esta práctica ya fue denunciada anteriormente y se encuentra pendiente de un expediente sancionador abierto por el Ministerio de Consumo. La organización enmarca estas actuaciones en su campaña «No más cobros abusivos en el alquiler», con la que pretende ayudar a los inquilinos a defender sus derechos.

Por último, la entidad advierte también a los arrendadores de que muchas agencias aseguran realizar estudios de solvencia de los posibles inquilinos, aunque en algunos casos se limitan a revisar documentación básica como nóminas o contratos sin comprobar información crediticia más completa. Por ello recomienda confirmar siempre el alcance de esos informes o valorar la contratación de un seguro de impago del alquiler.