Siete detenidos por explotación laboral de extranjeros en call centers de Madrid y Fuenlabrada: lanzaban tartas en la cara a los trabajadores
La investigación ha destapado un sistema de abusos con trabajadores en situación irregular sometidos a presión, engaños comerciales y castigos humillantes en 15 centros.
La Policía Nacional ha detenido a siete personas por explotación laboral de ciudadanos extranjeros en call centers ubicados en Madrid y Fuenlabrada. Los arrestados, cuatro hombres y tres mujeres, imponían un sistema de control basado en la presión constante y en prácticas humillantes hacia los trabajadores.
La investigación se inició tras detectarse múltiples centros que operaban bajo un mismo patrón: contratación de personas en situación irregular y condiciones laborales totalmente restrictivas de derechos. Los responsables cambiaban de ubicación de forma continua para dificultar la acción policial, aunque finalmente fueron localizados en ambas ciudades.
Los empleados estaban sometidos a una fuerte exigencia diaria, obligados a cumplir objetivos mediante llamadas telefónicas con guiones estructurados e invasivos diseñados para confundir a los clientes y lograr contrataciones de productos o servicios. Todo ello bajo la supervisión de encargados que ejercían un control total sobre la plantilla.
Además, vejaban a los trabajadores con un ranking de ventas y les obligaban a lanzar tartas a la cara del que menos productos vendía, generando un clima de presión constante.
Los investigadores constataron que los responsables se aprovechaban de la situación de vulnerabilidad de los trabajadores, que carecían de contrato legal, jornadas reguladas, descansos, vacaciones, salarios justos o cobertura ante accidentes laborales.
El operativo culminó con la entrada y registro en 15 centros, en una actuación desarrollada junto a la Inspección de Trabajo y la Seguridad Social. Los detenidos han sido puestos a disposición judicial como presuntos responsables de un delito continuado contra los derechos de los trabajadores.
🚩Detenidas 7 personas en #Madrid por explotar a sus trabajadores en 15 call centers
— Policía Nacional (@policia) April 9, 2026
👉Utilizaban técnicas para confundir a potenciales clientes
🍰Vejaban a los trabajadores con un ranking de ventas y les hacían lanzar tartas a la cara del que menos productos vendía pic.twitter.com/tXSqTqKMD8
