Así funciona el proyecto de humanización de la UCI del Hospital Quirónsalud Valle del Henares
«Cuando una persona está ingresada en una UCI se siente más vulnerable, frágil y expuesta: entrega el control de su vida, su autonomía, su intimidad y su privacidad a personas que no conoce y, a todo esto, hay que sumarle el dolor y la incertidumbre por la salud o la vida», explica la Dra. Marcela Hómez Guzmán, jefa del Servicio de Medicina Intensiva del Hospital Quirónsalud Valle del Henares.
La doctora detalla que el proyecto de humanización de la UCI pone el foco en cuatro pilares fundamentales de la humanización: el paciente, su familia, el entorno y los profesionales. Para lograrlo, se establecen acciones de mejora enfocadas en cada uno de estos ámbitos a través de cinco líneas estratégicas.
Una de ellas es la UCI de puertas abiertas, ampliando los horarios de visita y facilitando una mayor flexibilidad horaria para los familiares, haciéndoles partícipes en los cuidados básicos cuando la situación del paciente lo permita. También se trabaja en mejorar el entorno físico mediante espacios más cálidos, facilitando la presencia de objetos personales y prestando apoyo emocional y psicológico a los acompañantes.
Según explica la especialista, se ha demostrado que la presencia de los familiares en la unidad mejora el estrés y el delirium en los pacientes y, además, «no incrementa el riesgo de infección». En cuanto a las familias, aumenta el grado de satisfacción, facilita la comprensión de la información y, en caso necesario, mejora el duelo ante la muerte.
Otra de las líneas estratégicas se centra en la comunicación entre los miembros del equipo multidisciplinar, el paciente y su familia. Para ello se facilita información comprensible y se emplean sistemas de comunicación no verbal, tablas de pictogramas, preguntas de sí o no y otros métodos alternativos para pacientes con limitaciones de comunicación.
El proyecto también contempla medidas dirigidas al bienestar del paciente mediante protocolos de analgesia y sedación, control del ruido, promoción del sueño, privacidad en el aseo, acceso a gafas, audífonos y dispositivos de entretenimiento, además de cuidados corporales básicos que favorecen la autoestima.
Además, el Hospital Quirónsalud Valle del Henares trabaja en el cuidado de los profesionales sanitarios, visibilizando y evaluando el burnout, facilitando programas de formación continua, creando espacios de diálogo e implementando medidas de reducción del estrés y apoyo emocional.
Otra de las prioridades es la prevención del síndrome post-UCI, vigilando la aparición de síntomas físicos y psicológicos como dolor, ansiedad, insomnio o trastorno de estrés postraumático, especialmente en pacientes con largas estancias en cuidados intensivos.
«En conclusión, se trata de un proyecto centrado en el paciente, su familia y los profesionales, que busca mejorar la calidad asistencial y la experiencia del paciente crítico, disminuyendo las complicaciones post UCI e impulsando un cambio cultural sostenible en nuestras unidades», concluye la Dra. Hómez.
Sobre Quirónsalud
Quirónsalud es el grupo de salud líder en España y, junto con su matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Además de su actividad en España, Quirónsalud está también presente en Latinoamérica. Conjuntamente, cuenta con más de 50.000 profesionales en más de 180 centros sanitarios, entre los que se encuentran 57 hospitales con más de 8.000 camas hospitalarias.
Dispone de la tecnología más avanzada y de un gran equipo de profesionales altamente especializado y de prestigio internacional. Entre sus centros se encuentran el Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz, Centro Médico Teknon, Ruber Internacional, Hospital Universitario Quirónsalud Madrid, Hospital Quirónsalud Barcelona, Hospital Universitari Dexeus, Policlínica Gipuzkoa, Hospital Universitari General de Catalunya y Hospital Quirónsalud Sagrado Corazón, entre otros.
El grupo trabaja en la promoción de la docencia, con once hospitales universitarios, y en la investigación médico-científica a través del Instituto de Investigación Sanitaria de la Fundación Jiménez Díaz, acreditado por el Ministerio de Ciencia e Innovación.
Asimismo, su servicio asistencial está organizado en unidades y redes transversales que permiten optimizar la experiencia acumulada en los distintos centros y trasladar clínicamente sus investigaciones. Actualmente, Quirónsalud desarrolla numerosos proyectos de investigación en toda España y muchos de sus centros realizan una labor pionera en especialidades como oncología, cardiología, endocrinología, ginecología y neurología.
