La página web de ING Direct ha estado sin funcionar correctamente más de 24 horas. La atención telefónica también estaba colapsada, por lo que no era posible operar. El problema ha quedado ya solucionado
→ Actualizada a las 12:45 del 1 de abril
Los usuarios de ING llevaban horas sin poder operar con su cuenta, ni realizar transferencias, ni consultar movimientos… ninguna operación de las que habitualmente se hacen a través de su página web y su aplicación se podían realizar.
La compañía ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas en un mensaje enviado a sus clientes que reproducimos a continuación:
«Debido a una incidencia en nuestro sistema, no ha sido posible acceder a las cuentas en las últimas horas. Somos conscientes de las molestias que esto ha ocasionado y queremos pedirle disculpas.
Las operaciones automáticas como el abono de nómina o el pago de recibos se han realizado con total normalidad, y ya se puede verlas reflejadas en sus cuentas. Sin embargo, es posible que aún no se muestren los movimientos relacionados con tarjetas y cheques, pero podrá verlos en las próximas horas.
Agradecemos su comprensión y le pedimos nuevamente disculpas».
La entidad financiera lleva operando en España desde 1999 e incrementó un 7,54% el número de clientes en el ejercicio 2015, hasta un total de 3,33 millones, lo que supone un alza de 234.162 nuevos clientes en el último año.
Actualmente cuenta con 1,53 millones de clientes con Cuenta Nómina. Clientes para los que el banco naranja es su principal entidad.
El pasado 29 de marzo los usuarios del banco sufrieron otra incidencia.
La de ahora, ha coincidido además con el último día del mes, lo que ha provocado un enorme malestar entre los clientes que han entrado con sus claves en el portal de ING para consultar si han cobrado la nómina o para realizar los primeros pagos del mes.
