La presidenta madrileña ha visitado hoy unas instalaciones que tras su reforma y ampliación superan los 1.300 metros cuadrados de superficie
La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha visitado hoy las recién remodeladas y ampliadas Urgencias del Hospital público Infantil Universitario Niño Jesús, que con sus 1.300 metros cuadrados de superficie suponen unas de las más grandes de España de tipo pediátrico. En ellas, como ha detallado, los menores reciben «atención individualizada, en su idioma y sin barreras, incluso si se trata de pacientes que necesitan traducción simultánea o el lenguaje de los signos».
Acompañada por el consejero de Sanidad, Enrique Ruiz Escudero, ha conocido las nuevas instalaciones, resultado de un proyecto que ha contado con un presupuesto superior a 2,1 millones de euros. Así, se ha dotado a este servicio de 500 metros cuadrados más de espacio que permiten aumentar su capacidad de respuesta, en momentos puntuales de incremento de demanda, y mejora el proceso asistencial.
Para ello, como ha explicado Díaz Ayuso, dispone de cuatro salas de espera diferenciadas: una para el triaje, otra general y dos más para la atención de casos más graves o vulnerables que necesitan atención más rápida. También cuenta en total con 13 boxes, dos de ellos de Psiquiatría, más otros dos puestos de box vital para poder atender de forma simultánea dos emergencias.
Otra de las novedades de este recurso de la sanidad pública madrileña es que ha incorporado dos espacios para el triaje: uno funcionando 24 horas todos los días del año y otro que se abrirá en momentos con mucha demanda asistencial, es decir, cuando el primer puesto no pueda cumplir el criterio de que el 90% de los menores que acude a urgencias sea visto por el personal sanitario en los primeros 10 minutos desde su llegada.
Por otro lado, las nuevas Urgencias del Hospital Infantil Niño Jesús incluyen una zona de observación con seis sillones y 12 camas/cunas, con posibilidad de aislamiento de dos de ellas para pacientes inmunodeprimidos. En esta área se ofrece asistencia a aquellos menores que, tras una valoración inicial, requieren ser sometidos a tratamientos durante varias horas (hasta un máximo de 24) o una vigilancia clínica.
También tiene sala de lactancia, así como cambiador para adolescentes que presenten discapacidad motora y necesidades especiales. Cuenta, asimismo, con un servicio de traducción simultánea a 51 idiomas y un servicio de tele- interpretación dirigido a pacientes con discapacidad auditiva.
Su decoración se enmarca en el proyecto El Retiro entra en el Niño Jesús y está inspirada en los Caminos del agua del céntrico parque de Madrid que lleva el mismo nombre: el estanque, el lago artificial del Palacio de Cristal y todos los canales acuáticos que hay en su recinto. Así, los tonos azules predominan en las distintas instalaciones de las Urgencias, en los que se han aumentado las distancias entre pacientes y la comodidad del recinto.
«Es un buen ejemplo de los esfuerzos que estamos haciendo en humanización», ha indicado la presidenta, destacando que en este centro «se comprende que cada paciente es diferente y vive la enfermedad de la distinta manera». «Los entornos amables y la escucha a pacientes y familiares, entre otros factores, han colocado a este hospital como referente en atención infantil», ha subrayado.
El Servicio de Urgencias Pediátricas del Hospital Niño Jesús es el que más pacientes pediátricos atiende de la Comunidad de Madrid, más de 67.000 al año, con un alto grado de pacientes crónicos (Oncología, Reumatología, Neurología, EII….). Su nueva estructura solventará muchos de los problemas agudos de los pacientes crónicos sin necesidad de ingreso.
A pesar de la alta complejidad de sus usuarios, solo el 5% de los niños que pasa por este servicio tiene que ser ingresado. Los diagnósticos más frecuentes de los que quedan hospitalizados son crisis asmáticas, bronquiolitis y apendicitis. La epilepsia y Trastornos de Comportamiento Alimentario (TCA) figuran también entre los mayores motivos de ingreso.
Ayuso presenta el II Plan de Humanización Sanitaria
Durante su visita al hospital, la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha presentado el II Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria, que ofrece especial atención a la natalidad, salud mental, cronicidad y los cuidados al final de la vida. Además, contempla, entre otras medidas, la creación del Consejo de Pacientes Regional, que permitirá la participación real de las asociaciones de este ámbito en las decisiones vinculadas a la salud.
Vigente hasta el próximo 2025, este Plan dado a conocer hoy por Díaz Ayuso en el Hospital público Infantil Universitario Niño Jesús, está basado en el «curar, cuidar y acompañar» y centrado en la persona, ya que cada paciente requiere una atención de forma individualizada. «Estamos trabajando para que el paciente ni se sienta ni esté nunca solo, siempre protegido y que sea el protagonista en la toma de decisiones sobre la evolución de su enfermedad, acercándole todavía más si cabe con su médico», ha explicado la presidenta, quien ha señalado que «cada momento y circunstancia exigen respuestas distintas».
La nueva estrategia establece acciones de carácter transversal en los tres niveles asistenciales: Atención Primaria, en los diferentes servicios y unidades hospitalarias, y en la urgencia del SUMMA112. El propósito es una sanidad pública de 360 grados. Es, en palabras de Díaz Ayuso, una «nueva forma de entender la salud» que requiere de grandes profesionales, infraestructuras y equipamientos e investigación de alto nivel, pero que, a su vez exige, sobre todo, «intimidad, información al paciente, más comunicación, menos barreras, y actividades de ocio y entretenimiento».
Para ello, la Comunidad de Madrid va a poner en marcha un Consejo de Pacientes Regional que implique la participación real de todos los agentes en las decisiones que tienen que ver con la sanidad y la salud. «Se les dará voz directa y se promoverá su participación en la elaboración de las políticas sanitarias», ha explicado la presidenta. Así, se aprobará una normativa que regulará la composición y funcionamiento de este órgano para potenciar el papel de la humanización como pilar de la responsabilidad sociosanitaria y consolidar la región como referente de excelencia en humanización.
En este sentido, la Escuela Madrileña de Salud tendrá un papel fundamental para impulsar el proyecto del Paciente experto, una iniciativa para «sensibilizar, informar y formar a nuestros ciudadanos, tanto en estilos de vida saludables como en el cuidado de su enfermedad». El objetivo es que sepan afrontarla, con el apoyo de los profesionales de forma individualizada.
En este Plan, se promueve a los profesionales sanitarios como verdaderos agentes de humanización a través de formación y reconocimiento, se fomentará la colaboración con otras instituciones, como colegios, ayuntamientos y otras entidades públicas y privadas; y se continuará con el uso de las nuevas tecnologías para atender mejor a los ciudadanos, hacer más llevaderas sus estancias hospitalarias y ofrecerles avanzadas herramientas de información. De este modo, estas serán un aspecto crucial como enlace para la atención sanitaria y la continuidad asistencial, así como para la formación e información a pacientes, cuidadores, familiares y acompañantes. Para ello, se impulsarán vías de comunicación con el paciente a través de aplicaciones informáticas.
También se hace hincapié en la puesta en marcha de nuevas infraestructuras que favorezcan el bienestar a través de la luz, el color, la temperatura y la ausencia o minimización de ruidos. Espacios, en definitiva, amables, que favorezcan la recuperación en un paso más hacia la confortabilidad y plena accesibilidad.
Actualmente existen ya suficientes indicios que apuntan a la repercusión positiva que tienen los criterios de Humanización en la prestación sanitaria en el proceso de recuperación del paciente. Con las acciones contempladas se quieren generar aspectos positivos sobre las emociones de los pacientes y su evolución, así como la atención centrada en la persona dentro del proceso de recuperación. Todo ello
